Herroepingsinformatie digitale producten

<h2>Herroepingsrecht digitale producten</h2>
<p>Bij aankoop van digitale producten (PDF-bestanden met speurtochten) gelden bijzondere regels rondom het herroepingsrecht.</p>

<h3>1. Uitsluiting herroepingsrecht</h3>
<p>Omdat het om digitale producten gaat die direct na aankoop gedownload en gebruikt kunnen worden, is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten. Zodra de download link actief is en het product beschikbaar is gesteld, kan de aankoop niet meer ongedaan worden gemaakt.</p>

<h3>2. Wanneer herroeping wél mogelijk is</h3>
<p>Herroeping is wel mogelijk in de volgende situaties:</p>
<ul>
<li>Het downloadbare product is beschadigd of niet te openen door een technisch probleem aan onze kant.</li>
<li>Er is sprake van een verkeerd geleverd bestand (verkeerde speurtocht of taal).</li>
<li>De download link werkt na 48 uur na aankoop niet, ondanks contact met de klantenservice.</li>
</ul>

<h3>3. Procedure bij herroeping</h3>
<p>Neem binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via e-mail: <strong>info@speurtochtNL.nl</strong></p>
<p>Vermeld in uw bericht:</p>
<ul>
<li>Uw bestelnummer</li>
<li>De reden van herroeping</li>
<li>Een beschrijving van het probleem (bijv. screenshot van de foutmelding)</li>
</ul>

<h3>4. Restitutie</h3>
<p>Bij een geldige herroeping ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug binnen 5 werkdayen op dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop deed.</p>

<h3>5. Contact</h3>
<p>Voor vragen over herroeping of technische problemen kunt u altijd contact opnemen:</p>
<ul>
<li>E-mail: info@speurtochtNL.nl</li>
<li>WhatsApp: zie website</li>
<li>Reactietijd: binnen 24 uur op werkdagen</li>
</ul>

<p><em>Laatst bijgewerkt: januari 2026</em></p>